Was kann man gegen schlechte Rezensionen machen? Wie kann man auf schlechte Bewertung reagieren? Wann ist eine Bewertung Rufschädigung? Wie geht man mit negativen Google Bewertungen um?

 

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Warum ist PR-SEO so wichtig? - In der PR-SEO-Arbeit handelt man entweder präventiv, oder wenn es zu spät ist. Bei der zweiten Variante ist der wahrgenommene Zeitdruck oft besonders groß.

Die PR-Arbeit oder auch Public Relations Management ist notwendig dafür, dass Deine Marke und Deine Vision für Deine Zielgruppe positiv kommuniziert wird. Wer sich nicht um die PR kümmert, überlässt Dritten, was an die jeweilige Zielgruppe herangetragen wird. Auch Konkurrenten nutzen dies gern aus, um Dir und Deiner Marke zu schaden. Wir durchleuchten Deine Rankings und erkennen, wer es gut mit Dir meint und wer nicht. 

Deine positiven Beiträge werden von uns außerdem strenger unter die Lupe genommen, gegebenenfalls optimiert und bekommen durch gezielten Linkaufbau den Aufwind, den sie benötigen. Auf diesem Weg können sie Deine Konkurrenten, Neid und unangenehme News von den Top-Ergebnissen bei Google vertreiben. PR-SEO zu vernachlässigen ruft oft diejenigen auf den Plan, denen Dein Unternehmen ein Dorn im Auge ist.

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Ob Du Google Bewertungen löschen lassen solltest und aus welchen Gründen dies geschehen sollte.

Wird Dein Unternehmen dort als überdurchschnittlich gut bewertet, wird es dem Nutzer als eines der ersten Unternehmen angezeigt. Ist die Anzahl der Bewertung im Vergleich zu den anderen Unternehmen zusätzlich überdurchschnittlich hoch, tragen diese Erfahrungsberichte zur Vertrauensbildung bei, da ein besonders breites Meinungsbild dargestellt wird.

Wie verhalte ich mich bei negativen Bewertungen? 

In aller Regel ist es unvermeidbar, dass Du Dich über kurz oder lang auch mit negativen Rezensionen auseinandersetzen musst. Dein Produkt oder Deine Dienstleistung kann noch so gut sein, mit der Zeit wird mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit, die ein oder andere negative Kritik kommen. 

Ist sie konstruktiv, kannst Du das Feedback für Dein Unternehmen nutzen. 

Ist sie nicht konstruktiv, kommt es darauf an, welche Wirkung Du mit Deiner Antwort sendest. Je nachdem wie Du vorgehst, besteht sogar die Möglichkeit, dass der Kunde seine Zeilen überdenkt und die Bewertung im besten Falle sogar anpasst.

Google legt Wert auf freie Meinungsäußerungen. 

Allerdings sollten Bewertungen stets den Google Richtlinien entsprechen. Problematisch kann es sein, wenn Bewertungen bestimmte Personen in ein negatives Licht stellen und / oder Tatsachenbehauptungen enthalten, die nicht belegt werden können. Grundlegend kann gesagt werden: Es lohnt sich, gegen eine negative Bewertung in Google My Business Einspruch einzulegen, wenn die Bewertung gegen die Google-Bewertungsrichtlinien verstößt. Google hat klare Richtlinien festgelegt, die bestimmte Arten von Bewertungen untersagen.

Dazu gehören unter anderem: 

Fake-Bewertungen: Bewertungen, die von Personen geschrieben wurden, welche nie ihre Dienstleistungen in Anspruch genommen oder mit ihrem Unternehmen nie Kontakt hatten. 

Bezahlte Bewertungen: Bewertungen, die gegen Entgelt oder andere Anreize erstellt wurden.

Bewertungen von Konkurrenten: Bewertungen, die von Konkurrenten geschrieben wurden, um Ihrem Unternehmen zu schaden und Ihre Produkte bzw. Dienstleistungen in einem schlechten Licht erscheinen zu lassen. 

Bewertungen mit beleidigenden oder obszönen Inhalten: Bewertungen, die beleidigende Sprache, Obszönitäten oder andere persönliche Angriffe unter der Gürtellinie enthalten. 

Inhaltslose Bewertungen: Bewertungen, die keinen konkreten Inhalt haben und nur dazu dienen, Ihr Unternehmen in ein schlechtes Licht zu rücken, ohne eine wirkliche Begründung oder weitere Details zu liefern. 

Bewertungen, die gegen andere Google-Richtlinien / Verhaltenskodex verstoßen: Bewertungen, die gegen die Bestimmungen von Google zum Thema Hassrede, Diskriminierung, Gewalt oder andere rechtswidrige oder unangemessene Inhalte verstoßen.

Google wird den Fall dann überprüfen und entfernt die Bewertung möglicherweise. In vielen Fällen funktioniert dies jedoch nicht, und es könnte sich die Beauftragung eines professionellen Dienstleisters lohnen, welcher diesen Prozess für sie von A bis Z übernimmt.

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Was kostet es eine Google Bewertung löschen zu lassen? - Wann wird eine Google Bewertung gelöscht? - Wie reagiert man auf eine schlechte Bewertung? - Sind schlechte Bewertung strafbar?

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Negativen Eintrag bei Google löschen lassen....

Wer ein Foto, einen Beitrag, veraltete Inhalte auf Google entfernen oder einen anderen negativen Eintrag bei Google löschen lassen möchte, sollte sich direkt an Google wenden. Auch durch rechtliche Mittel wie Abmahnung im Internet, einstweilige Verfügung und Klage kann man Google-Einträge löschen lassen.

Es gibt viele Gründe, einen Google Eintrag löschen zu lassen. Schließlich beginnt inzwischen jede Recherche bei Google. Daher ist es von großem Nachteil, wenn Betroffene feststellen, dass zur eigenen Person oder zum eigenen Unternehmen Suchergebnisse angezeigt werden, die ein schlechtes Licht auf Verhalten, Ruf oder Geschäftstätigkeit werfen. 

Ein Vorgehen gegen die einzelnen Websites oder Blogs ist langwierig, aufwendig und kostenintensiv. Allerdings können Sie auch direkt gegen den Suchmaschinenbetreiber vorgehen und bewirken, dass unliebsame und rufschädigende Einträge zu einem Google Eintrag aus den Suchergebnissen verschwinden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie ihre Online-Reputation schützen!

Die Veröffentlichung personenbezogener Daten im Internet und vor allem durch Suchmaschinen wie Google stellt für viele ein Ärgernis dar. Negative Presseartikel oder andere unerwünschte Einträge lassen sich aber unter Umständen aus den Suchergebnissen löschen.

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Eine exemplarische Liste von negativen Auswirkungen einer schlechten Reputation....

Imageverlust, sinkende Kundenzahlen, Umsatzeinbußen. So kann eine schlechte Reputation den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens langfristig beeinträchtigen. 

Der gute Ruf ist ruiniert, ein nicht zu beziffernder Schaden entsteht

Aufträge in unbekannter Höhe werden nicht erteilt

Verträge werden nicht unterzeichnet

Kooperationen kommen nicht zustande

Die Personalsuche bzw. das Recruiting wird schwierig oder fast unmöglich

Mitarbeiter kündigen

Lieferanten wenden sich ab

Verkäufe gehen online oder in Ladengeschäften gravierend zurück

Online-Shops verzeichnen von heute auf morgen kleinere Warenkörbe

Die Conversion-Rate von Webseiten wird deutlich schlechter

Es gehen viele Stornierungen ein

Die Anbahnung von Neukunden wird immer schwieriger

Bisher erfolgreiche TV-Werbung führt nicht mehr zum gewünschten Erfolg

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Wie Reputation zu einem der wichtigsten SEO-Ranking-Faktoren wurde

SEO beschreibt Strategien Faktoren und Taktiken, um die Sichtbarkeit einer Webseite bei Suchmaschinen wie Google zu erhöhen. Je weiter oben eine Webseite für relevante Suchanfrage bei einer Suchmaschine platziert ist, desto öfter wird diese geklickt. 

Schon vor mehr als zehn Jahren wurde vorausgesagt, dass Google eine Qualitätsbewertung in seine organischen Rankings einfließen lassen könnte. Die neuesten Algorithmus-Updates weisen nun darauf hin, dass die Reputation eines Unternehmens für das Suchranking zunehmend bedeutsam sein wird. 

Es ist mittlerweile bekannt wie wichtig “Über uns”-Seiten sind, damit die Besucher wissen, wer hinter einer Website steckt und dass gute Kontakt-Seiten Vertrauen herstellen. Auch gute Nutzbarkeit für User, Urheberrechtsabgaben, gute Grammatik und Rechtschreibung sind wichtig. Die neueste Ausgabe von Googles „Guidelines zur Qualitätsbewertung“ (QRG) bestätigt diese Empfehlungen. Googles Qualitätsrating-Guidelines zeichnen sich bereits in den letzten Updates ab 

Es ist klar, dass Qualitätsfaktoren wie jene, die in den QRG aufgeführt sind, mehr Einfluss auf das Ranking der Google-Suchergebnisse bekommen haben, auch wenn Google bereits erklärt hat, dass die Noten der Bewerter nicht direkt für das Ranking der Websites verwendet werden. Danny Sullivan hat bestätigt, dass diese Bewertungen nicht für das maschinelle Lernen der Algorithmen genutzt werden, sondern eher wie Feedback-Karten in Restaurants funktionieren, mit denen man überprüft, wie gut die Rezepte bei den Gästen ankommen.

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